Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Le volet ne réagit plus à la télécommande

J'essaie d'ouvrir mon volet, la Télis 1 s'allume mais mon volet reste en position fermée.

J'ai essayé avec les Télis 4 et 6 même problème, la télécommande n'est donc pas en cause et je n'ai pas de problème avec les 7 autres volets qui réagissent normalement.

Le courant électrique est bien branché.

Si quelqu'un a une solution ... Merci

héléne N.
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    Bonjour,
    A priori c'est un problème de moteur, essayez de régler les fins de courses

    héléne N.
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    Merci je vais essayer. Je vous tiens au courant.

    héléne N.
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    Volet réparé. Encore merci.
    En même temps ce n'est pas la première fois que ça arrive j'aurais dû y penser...

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