Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Achat neuf somfy box, mais pin déjà activé

Bonjour,
Je viens d'acheter une somfy box chez castorama, lorsque j'essaie de l'activer j'ai un message m'indiquant qu'elle est déjà activée.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci

Laurent
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    Bonjour,

    Afin que je puisse vous aider, pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Somfy BOX ?

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    0220-5311-5404

    Re-bonjour,

    Vous pourrez activer votre box cette après-midi.

    Bonne journée,

    Laurent
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    Merci.
    Avec le meme code PIN ?

    Oui, la box a été remise à zéro mais le code Pin est conservé.

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