Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

création impossible compte somfy sur site alarmesomfy.net

Bonjour, j'ai installé l'alarme somfy et ai effectué l'ensemble du paramétrage, avec notamment:
-ouverture des ports (box)
-case "acces a distance (interface pc de l'alarme) cochée
-case "activer dhcp" (interface pc de l'alarme) décochée
-changement des DNS pour specifier ceux de la box dans l'interface de paramétrage de la centrale.
la reference du transmetteur de mon alarme
protexiom extra est 537584 et n'est pas reconnue sur le site qui tourne en boucle malagré les debranchements multiples de l alimentation.
merci de votre aide

romuald C.
romuald C.

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    Bonjour,
    Merci d'ajouter à ce post une impr-écran de ton réglage réseau et de ton réglage de l'interface (compte installateur) pour qu'on puisse voir ce qu'il ne va pas dans ton paramétrage.

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