Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Déclenchement intempestif?

un des 4 volets roulants se baisse tout seul, de façon aléatoire, sans qu'il soit commandé par la télécommande RTS1.
Lorsque j'enlève la pile et que je dédie au volet la télécommande générale RTS4, tout fonctionne normalement.
Que dois-je faire pour pouvoir réutiliser ma télécommande dédiée RTS1 ?

Gilles M.
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    Bonjour
    faites une réinitialisation usine de votre moteur et reprogrammez toutes vos telecommandes dessus.

    Gilles M.
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    Pouvez-vous m'indiquer une méthodologie simple pour réinitialiser le moteur et reprogrammer les télécommandes telis 1 et 4 rts
    Merci

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