Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Déclenchement intempestif?

un des 4 volets roulants se baisse tout seul, de façon aléatoire, sans qu'il soit commandé par la télécommande RTS1.
Lorsque j'enlève la pile et que je dédie au volet la télécommande générale RTS4, tout fonctionne normalement.
Que dois-je faire pour pouvoir réutiliser ma télécommande dédiée RTS1 ?

Gilles M.
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    Bonjour
    faites une réinitialisation usine de votre moteur et reprogrammez toutes vos telecommandes dessus.

    Gilles M.
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    Pouvez-vous m'indiquer une méthodologie simple pour réinitialiser le moteur et reprogrammer les télécommandes telis 1 et 4 rts
    Merci

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