Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

GDK 3000 : la porte ne s'arrête plus, le voyant réglage clignote toujours

Bonjour,

Lors du paramétrage de la course, le voyant réglage clignote toujours et ne s'éteint pas après l'ouverture/fermeture via la télécommande. L'apprentissage ne fonctionne pas et donc la porte ne s’arrête jamais et repousse les butées. Quelqu'un a déjà eu ce souci ?

Rémi P.
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    Philippe H.
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    Bonjour
    Bloquez bien vos butées si vous voulez que le mode apprentissage marche correctement

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (2)

    Oui (1)

    33%

    33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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    Rémi P.
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    La butée est serrée mais elle est repoussée par le moteur, il y a même la trace de la vis sur l'alu :/

    Lorsque la porte s'ouvre elle doit s'arreter toute seule dans le mode apprentissage ou par action de la télécommande ?

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    On suppose que le produit est neuf.

    Avez-vous bien suivi ces consignes (dans la notice):
    _Fermez complètement la porte.
    Positionnez et serrez la butée de fermeture contre le chariot.

    _Si votre porte possède des butées intégrées, les butées moteur (rep.14) doivent
    être actives avant les butées de la porte.
    Déplacez les butées moteur pour les placer en amont des butées de la porte.

    Rémi P.
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    @Philippe H.
    Retenté ce matin en bloquant encore plus fort la butée, ça fonctionne. Mais effectivement le système n'est pas très simple à serrer.
    Merci pour votre aide.

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