Cette question a été résolue
Bonjour Jacques,
Veuillez commencer par vous rapprocher de ce post afin de réaliser les manipulations décrites:
http://forum.somfy.fr/questions/560595-arrive-acces-interface-tahoma-somfybox-faut-faire
Bonne journée.
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Bonjour gladis
Merci pour votre réponse. J'ai déjà essayé ces solutions mais rien n'y fait.
Par contre sur les voyants de réseaux vert et orange a l'arrière il n'y a que le vert d'allume est ce normal? Sinon quelle mesure je devrais prendre?
D'avance merci de votre aide.
Jacques
Bonjour Jacques,
Il reste donc deux possibilités:
- soit votre SomfyBox est HS et nécessite donc un retour SAV.
- soit un paramètre à changer sur votre Box ADSL.
Afin de le savoir, vous serait-il possible de connecter temporairement votre SomfyBox sur la box ADSL d'un voisin ou d'un proche et la laisser connecter au moins 30min, afin de voir si le voyant @ repasse au vert.
Bonne journée.
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