Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

commande volet roulant centralis rts

Bonjour,
La commande centralis rts ne fonctionne plus correctement - pour permettre lamontée descentre il faut appuyer ht/bas/ht.. plusieurs fois pour permettre la montée ou descente
Merci de votre aide

didier K.
didier K.

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    Robert P.
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    Bonjour,
    Il suffit de remplacer votre commande.

    Bonjour Didier,

    Comme l'indique Robert, il est possible que le problème vienne de la commande Centralis RTS, toutefois, il est aussi possible que ce dysfonctionnement soit dû au moteur.

    Avez-vous une autre Centralis sur un autre volet, par exemple, pour que vous puissiez l'enregistrer sur le volet vous posant soucis.
    Ensuite nous saurons exactement si le dysfonctionnement est lié au moteur ou à la commande.

    Bonne journée.

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