Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

box tahoma deja activé

bonjour, je vient de percevoir ma box tahoma offert par mon constructeur, celle ci a été apparemment deja active, lorsque je tente de m'inscrire il m'est dit "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr."
que faire ?
merci

pierrick D.
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    Bonjour Pierrick,

    Pourriez-vous me communiquer le numéro de PIN de votre Tahoma. Merci.

    Bonne journée.

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    Les autres réponses

    Bonjour Pierrick,
    Il faudra attendre la réponse d'un Yellow pour l'activation.
    Vous aurez une réponse sur ce post.

    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Aviez vous activé votre compte lors de l'activation de votre box, en répondant au mail envoyé par Somfy ?

    pierrick D.
    pierrick D.

    pierrick D.

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    bonjour le numero pin est le : 0211-7640-1991.

    Bonjour Pierrick,

    La box a été désactivé, vous pourrez désormais l'enregistrer sur votre compte.

    Bonne journée.

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