Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Ou trouver le module gsm?

Bien reçu le kit protexium 5000 Exclusif sans fil Gsm.
Dans quel colis (3 inclus) trouver le module gsm?
Est -il en option?
Merci pour votre aimable réponse.
Cdlt
André

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    Thomas M.
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    Bonjour André,

    Je vous informe que le module GSM se trouve directement dans votre Centrale/Transmetteur, il s'agit du module de couleur bleue (voir photographie ci-dessous) :

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Bonjour André,
    Il faudra attendre la réponse d'un Yellow, vous aurez une réponse sur ce post.
    bonne journée.

    André M.
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    Bonjour Thomas,
    Je pense avoir été "enduit" d' erreur par 1 tech.
    Par contre le service client m' a demandé de tout renvoyé et me remplace l' ensemble.
    Merci pour ta réponse ainsi que la photo.
    Cdlt
    André
    Ps: j' avais pourtant envoyé 1 photo au service tech.

    André M.
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    Re bjr Thomas!
    Pour votre gouverne;
    sachez que le tech contacté est celui d' 1 "revendeur" et non 1 "SOMFY"
    Cdlt et encore merci.
    André

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