Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problèmes avec protexoim 5?

EN VOULANT changer les piles, j'ai brisé les ergots de fixation d'un détecteur de mouvement et ceux du clavier mural. J'ai pu récupérer le boitier du detect mouvement. Hier après de long mois d'inactivité j'ai remis les piles dans la centrale/sirene et sirène ext, mais dès la mise en route par la télécommande, je n'ai plus les 3 bip de départ, et les sirènes se mettent en fonction immédiatement.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Qu'est-il indiqué dans le journal des événements ?

    je n'ai pas de journal des événements

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
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    Bonjour Bernard,

    Si l'alarme se déclenche immédiatement à la mise en route, cela signifie qu'un élément n'est pas refermé ou ouvert (peut-être le clavier ou détecteur) donc que la ou les languettes d'auto-protections ne sont pas enfoncées.

    Qu'indique le clavier?

    Bonne journée.

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