Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Freeroll RTS signification code couleur LED non référencée -> HS?

Bonjour, le LED sur le Freeroll RTS clignote Rouge / Vert et plus rien ne fonctionne ni à partir de la télécommande, ni directement sur les touches du boitier.
Ce code couleur n'est pas référencé dans la doc sauf en mode programmation mais mon boitier n'est pas en mode programmation.

Quelqu'un sait-il à quoi correspond ce code couleur et d'ou vient l'anomalie ?

Codialement

Mickaël M.
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    Bonjour Michaël,

    CLIGNOTEMENT ROUGE et VERT alternatif
    Délai de programmation expiré. Appuyer sur le bouton stop pour relancer le délai.

    Mickaël M.
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    Bonjour Sylvain, merci pour la réponse mais comme je l'ai précisé dans ma question mon boitier N'EST PAS en mode programmation mais en utilisation normale donc ce code couleur ne s'applique pas ici.
    Si je débranche électriquement le boitier et je le rebranche après son "auto-test" la led se met à clignoter Rouge/Vert.

    Martial V.
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    Bonjour Mickaël,

    Pouvez-vous me fournir la position des switchs sur DIP 1 ?

    Bonne Journée

    Mickaël M.
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    Bonjour tous les switch sont sur off (position basse) le freeroll fonctionnait normalement c'est du jour au lendemain qu'est apparu ce clignotement rouge/vert

    Martial V.
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    Bonjour Mickaël,

    Il ne devrait pas être possible d'obtenir ce code couleur avec les switchs DIP 1 en position OFF. Ce qui me laisse penser que votre FREEROLL est défaillant. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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