Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment reprogrammer 2 volets roulants de façon indépendante à 2 télécommandes Telis 1 RTS ? (1 par volet)

Suite à une inversion des sens monter/descendre, jai essayé de reprogrammer mes volets par le biais du compteur électrique.
Ma configuration était : 2 volets roulants, controlés chacun par une télécomande Telis 1 RTS (1 par volet).
Résultat : j'ai déprogrammé le tout et maintenant les télecommandes contôlent les 2 volets en même temps et je n'ai pas pu inverser le sens monter/descendre sur l'une des télécommandes.
Je souhaiterais donc :

  • reprogrammer mes volets avec 1 télécommande / volet
  • réussir à remettre le bon sens monter/descendre sur la télécommande qui en a besoin.
  • A savoir, au compteur je n'ai qu'un seul disjoncteur pour les 2 volets (et cela fonctionnait parfaitement avant l'intervention malheureuse ...)

Maxime
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Aidez vous de cette vidéo (1 volet alimenté à la fois)

    Jean-Philippe
    Jean-Philippe

    Jean-Philippe

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    Bonjour,

    j'ai le même problème que vous.
    Avez-trouvé une solution ?
    Merci

    Maxime
    Maxime

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    Bonjour,
    Pour résoudre ce problème il faut IMPÉRATIVEMENT déconnecter électriquement les volets (par une boîte de dérivation) et refaire la programmation initiale comme indiquée dans la vidéo.
    C'est très simple à réaliser et sans risque (ne pas oublier de couper l'alimentation au courant avant toute manipulation)

    Jean-Philippe
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    Merci pour votre réponse.
    Mon volet n'est pas branché sur une prise électrique. Je n'ai pas d'autre choix que de faire une intervention électrique ?
    Je précise que je dispose d'une télécommande générale, qui agit bien sur tous les volets

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