Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Evolvia 400 - problème fonctionnement

Bonjour,

Suite à modifications sur le portail,j'ai déprogrammé la télécommande afin de pouvoir relancer l'apprentissage des battants. A l'ouverture, tout s'est bien passé jusqu'à la butée ou semble-t-il le moteur continuait à tourner dans le vide...j'ai dû appuyer sur le bouton afin d'arrêter le bruit, et en réappuyant pour vouloir fermer le portail celui-ci ne se ferme pas et pourtant le moteur semble tourner dans le vide. Suite à la lecture du blog, j'ai regardé l'état des pignons (en plastique) mais ceux-ci sont OK. Le voyant "statu" clignote 2 impulsions et la problématique est systématiquement la même : si je referme le portail manuellement, je peux l'ouvrir avec la télécommande, mais impossible de le fermer et moteur tourne dans le vide jusqu'à ce que je réappuis...vous pouvez m'aider svp? Merci par avance, Slts Alexandre

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    Sylvain C.
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    Bonjour Alexandre,
    Il y a eu une modification mécanique de la pignonnerie sur ce type de motorisation,
    Les pignons sont depuis mars 2014 en laiton, ce qui permet d'améliorer leur résistance,
    ceci afin d'éviter de nouveaux risques de dégradation prématurée pouvant être induit par des conditions spécifiques (portails pleins et vent)

    Ce changement de matière a été fait pour renforcer le fonctionnement de la motorisation et pour éviter la dégradation,
    dans certains cas, de ce pignon.
    Il suffit de remplir ce formulaire le kit de remplacement des cloches est gratuit.https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800
    Bonne journée

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