Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problem evolia 400

bonjour,
J'ai un battant qui ne s'ouvre plus, on entend le moteur tourner mais il n'entraine pas le battant du portail.
En fait, il n'y qu'un moteur qui entraine un vantail ; cela ne viens pas du pignon car il est en métal.
Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème.

seb
seb

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    Réponses

    Bonjour Seb,
    Si le moteur tourne dans le vide, il y a forcément un pignon qui n'entraine pas le mécanisme.
    Avez vous démonté le moteur pour vérifier si le pignon en laiton ne présente pas d'usure, ou un mauvais sertissage sur l'axe du moteur ?

    sebastien C.
    sebastien C.

    sebastien C.

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    Bonjour,
    ci vous démontez la cloche ou il y a le petit moteur .
    il y a le pignon gris ,faite le trourner avec votre doigt . s'il tourne facilement et entrainent le batant (position verouiller bien sur).
    c'est qu'il y a un probléme avec le moteur .

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