Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Création de compte Alarmesomfy.net inopérante

Bonjour,
Après avoir tenté à peu près toutes les procédures correspondant aux nombreux posts sur ce sujet, je fais appel à un Yellow :
L'écran d'accueuil et d'inscription alarmesomfy.net s'affiche correctement, j'ai répété maintes et maintes fois la procédure, rien n'y fait : alarmesomfy .net recherche en boucle mon ordinateur et ne trouve rien .
Windows 10
L'ordinateur et l'alarme sont directement connectés à la Livebox V2.
Ci joints en pièces jointes ,IPconfig et réglages réseau et interface ...
Merci à tous

Jean B.
Jean B.

Jean B.

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    Bonjour Jean,

    Je vous informe que vous pouvez créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur. Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que vous ayez déjà créé ce compte d'accès à distance pour la Centrale : 540563.

    Je vous renvoie les informations relatives à votre compte par mail.

    Bonne journée,

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