Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme adresse IP avec la domotique, que faire?

Pourrais je avoir une aide? Voila j'ai une alarme Protexiom 600, et lorsque je mets l'adresse IP (lue sur l’écran LCD , 780 ) sur internet ou google (voir fichier ci joint)je n'ai pas accès aussi bien avec mon téléphone portable qu'avec mon ordinateur.
Merci d'avance pour votre réponse

pascal A.
pascal A.

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
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    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    C'est donc un sujet "alarme" et non domotique.
    Vous ne pouvez vous connecter à votre alarme via l'adresse IP que de chez vous, via un navigateur Web.
    Pour vous connecter "à distance" vous devez utiliser l'application d'alarme Somfy.

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