Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Tores d’intensité

Bonjour,
Pour le Capteur de consommation électrique; est il possible d'utiliser d'autre tore du marché; model ouvrable en 2; afin de ne pas devoir tous décâbler pour l'installation des ferrites.

Merci

Stéphane B.
Stéphane B.

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    Robert P.

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    Expert en courants faibles

    Bonsoir,
    le problème se situe au niveau de la connectique des tores, faites l'essai et dites nous.

    Stéphane B.
    Stéphane B.

    Stéphane B.

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    ?? je vois pas le problème c'est un bornier a vis du coté somfy, non ?

    Thomas M.
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    Thomas M.

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    Bonjour Stéphane,

    Je vous informe que nous avons qualifié le fonctionnement du Capteur de consommation électrique uniquement avec les tore fournit. Nous ne pourrons pas vous garantir le fonctionnement de ce capteur avec d'autre tore du marché.

    Bonne journée,

    Stéphane B.
    Stéphane B.

    Stéphane B.

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    Merci Thomas c'est ce que je pensais.

    Concernant ce produit 2 questions techniques.
    1) Mon chauffe eau est en tri, rien ne m'empêche de passer les trois fils de phase dans la tore ? je veux dire par la que la mesure sera quand même correct ?
    2) Sur une sortie fils pilote est il est bien possible de brancher plusieurs fils pilotes (deux appareils distincts) ?

    Cordialement

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