Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Réinitialiser mon alarme ?

Bonjour à tous j ai perdu mon bip d alarme je voudrais le supprimer de mon système d alarme
Comment faire merci de vos réponses

Christel B.
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    Bonjour Christel,
    Faire un RAZ de l'alarme voir FJ

    Christel B.
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    Bonsoir Sylvain FJ ?

    Christel B.
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    On peux pas juste effacé la télécommande perdu ?

    Non, il faut faire une RAZ totale si vous avez perdu votre télécommande.

    Christel B.
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    Je le ferais demain matin merci de votre aide
    Si besoin demain je vous recontacterez

    ChrisTal
    ChrisTal

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    Bonjour,
    Pas d accord avec Sylvain. On peut tres bien supprimer la telecommande via l interface PC sans pour autant reinitialiser la centrale d alarme. En tout cas, moi j ai pu le faire.
    @+.
    Christophe T.

    Christel B.
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    Bonjour à tous j ai réinitialiser mon alarme ! Comment dois je faire pour tous reprogrammé
    Merci pour votre aide

    Si Christel a perdu sa télécommande, par sécurité il est plus prudent de faire une RAZ.
    @Christel, avec la notice, reprogrammez tout les éléments.

    ChrisTal
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    Bonjour Sylvain C.
    Si on supprime la télécommande du système via l'interface PC, elle devient inactive sur le système installé. A mon sens. Donc, pas de nécessité de réinitialiser le système dans son intégralité. Non ?
    @ Christel: Avec la notice, y'a plus qu'à !
    Bon dimanche.
    Christophe T.

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