Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Comment changer de PIN de la box Tahoma en conservant ma programmation ?

Bonjour
Ma box Tahoma est tombée en panne : j'ai contacté Somfy qui a été très réactif et m'a changé la Box : seulement je n'arrive pas à faire fonctionner la nouvelle car je ne peux pas rentrer le code PIN.
Pourriez-vous m'aider ?
Biensûr, je souhaite conserver ma longue et fastidieuse programmation ;-)
Merci

Miguel M.
Miguel M.

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    Bonjour,
    Un Yellow de Somfy le fera pour vous?
    Communiquez lui les codes PIN (ancien et nouveau)

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    Oui (1)

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    Miguel M.
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    Je vous communique cela par message ?

    Robert P.

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    Vous pouvez les communiquer ici, personne d'autres qu'un Yellow ne peut intervenir sur votre box avec ces informations.

    Miguel M.
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    Ancien code pin de la somfy box :
    0220-2217-1190

    Nouveau code pin de la somfy box :
    0220-5941-4569

    Bonjour Miguel,

    Votre dossier a déjà été traité par un de nos collègues par téléphone, je clôture donc ce post.

    Bonne journée.

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