Question en attente de réponse
Probleme capteur d'ouverture ne fonctionne pas
Bonjour,je viens d'installer mon alarme ,protexiom 6000 GSM, le capteur d'ouverture pour la porte a fonctionné une semaine,puis il ne détecte plus l'ouverture.Il est bien reconnu ,l'arrachement fonctionne,mais plus l'ouverture.
Réponses
Bonjour Frederic,
Si le capteur est bien installé comme indiqué sur la notice, il se peut qu'il soit défectueux.
Il faudra attendre la réponse d'un Yellow pour le remplacer.
Vous aurez une réponse sur ce post.
Bonjour Frédéric,
Possédez-vous un autre détecteur d'ouverture qui lui fonctionne ? Si c'est le cas, pourriez-vous l'inverser avec le détecteur qui ne détecte plus l'ouverture et vérifier si le problème persiste sur le même détecteur ou sur la même porte ?
Bonne journée,
Bonjour Thomas,
C'est le pack protexiom exclusif GSM , je n'ai donc pas deux capteurs pour pouvoir essayer.Comment faire pour que ce soit pris en garantie?
Merci pour votre aide .
Bonjour Frédéric,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour Thomas,
Avez vous bien reçu mes coordonnées,car je n'ai pas eu de retour ?
Cordialement
F.TAQUET
Bonjour Frédéric,
Je viens de vous apporter une réponse par mail.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Déménagement et Extension alarme home keeper (pro)
Bonjour, Un professionnel m'a installé il y a quelques années une alarme somfy home keeper assez conséquente (deux sirene intérieure, une extérieure, 5 capteurs de mouvements...Bonjour Tena Je vais vous donner une autre raison de laisser votre HKP et d'attendre la nouvelle offre Somfy. Toutes les centrales cités par Coyote utilise un module GSM... -
Signal Radio devient faible après 2 mois de fonctionnement sur 2 capteurs IntelliTAG ?
Bonjour, Après 2 mois de fonctionnement, 2 capteurs IntelliTAG annoncent un signal radio trop faible. Ces capteurs sont montés "en vertical" sur 2 portes de garages...François avec la perte de signal, vous n'avez que le premier effet. L'Intellitag dispose de deux systèmes d'analyse >> Détecteur de choc >> Réglage avec la sensibilité >>... -
Capteur ouverture congélateur
Bonjour, Je viens de mettre 2 capteurs d'ouverture sur mes congélateurs j aimerai faire un scénario pour que si l un des capteurs reste ouvert plus de 5 min il y est notif ou...Les Intellitag ne sont compatibles qu'avec les système Home Alarm. Par contre il existe des capteurs d'ouverture compatible Tahoma Voir liste des compatibilités ci jointe... -
Tahoma Switch - Scénario avec DO 2401362
Bonjour, Je souhaiterais savoir s'il est possible sur la Switch de créer un scénario d'ouverture de porte de garage basé sur l'état d'un capteur DO (type 2401362). Je sais...Bonjour Emmanuel Une réponse a déjà été apportée ici: https://forum.somfy.fr/questions/3131725-difference-ref-2400551-2400551d?new_answer=1 Pour info, le forum est... -
Capteur Sunis IO ne fonctionne pas
Bonjour, J'ai acheté récemment un capteur Sunis IO sur le boutique en ligne. Je l'ai appareillé avec ma box Tahoma sans soucis, il est bien reconnu mais aucune mesure n'est...Soit vous allez sur votre compte rubrique mes demandes, soit vous patientez ici le contact d'un Yellow's, soit vous appelez le 0820.055.055 15cts/mn. Merci de ne pas multiplier...
-
-
-
