Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème d'ajout des capteurs avec Tahoma

Je viens de faire l'acquisition d'une Somfy Box et du Module détecteur pour box domotique.
Lorsque je tente de configurer les capteurs (détecteur de fumée, ouverture de porte, ...) depuis l'interface Tahoma, j'obtiens un message d'erreur : <<Ces capteurs ne sont pas supportés par la version actuelle de votre installation TaHoma.>>
Je dispose pourtant bien du module USB spécifique ...
Pouvez-vous m'aider ? (au passage, j'indique que les notices des produits ne correspondent pas à l'interface actuelle de configuration Tahoma (tahomalink.com)

Olivier
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    Bonjour,
    Merci d'indiquer le PIN de votre box domotique.

    Olivier
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    Bonjour Olivier,

    Vous possédez une Somfy Box, par conséquent, vous n'avez pas accès à l'ajout de capteurs et à la création de scénarios.
    Pour upgrader votre SomfyBox, vous pouvez souscrire à l'option Fonction Plus.

    Bonne journée.

    Patrick S.
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    Bonjour,
    et comment souscrire a l'option Fonction Plus sur Tahoma?

    Robert P.
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    Bonjour,
    Pour souscrire à l'option connectez vous à votre compte sur Somfy.fr (même identifiant et mot de passe que pour votre box domotique), rubrique "ma box domotique", "Mes options".

    Patrick S.
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    Merci Robert,
    Mais je n'ai pas cette option dans la rubrique "Mes Options"

    Robert P.
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    Pouvez-vous faire une copie d'écran ?
    Je ne vends pas de Somfy box, je ne connais donc pas cette procédure, mais en principe ça devrait être simple d'acheter... :)

    Patrick S.
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    Ce n'est pas une Somfy Box, mais une Tahoma Liberté

    Bonjour Patrick,

    Comme l'a expliqué Gladys, l'option "Fonction Plus" concerne uniquement les Somfy Box, les Tahoma ont nativement accès à l'ajout de capteurs et à la création de scénarios.

    Bonne journée,

    Patrick S.
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    Bonjour Thomas et merci de m'avoir répondu.
    Et comment puis-je ajouter des capteurs?
    Je n'ai pas cet onglet dans les réglages de Tahoma, uniquement IO RTS et autres Somfy.

    Bonjour Patrick,

    Les capteurs s'ajoutent dans l'onglet "Autre Somfy".

    Bonne journée,

    Patrick S.
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    Dans autres SOMFY je peux ajouter des détecteurs, des lanceurs de scénarios et des contrôleurs de chauffages.
    Ou puis-je ajouter des capteurs de soleil, de température extérieur?

    Bonjour Patrick,

    Le Thermis IO et le Sunis IO comme leur nom l'indique se mémorise dans l'onglet IO, en sélectionnant Capteur.

    Bonne journée,

    Patrick S.
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    Bonjour Thomas et merci,
    Les capteurs sont mémorisés, finalement c'est très facile...mais des fois on se complique la vie pour rien...

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