Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

aucune adresse ip sur transmetteur en belgique

je souhaite installer une alarme somfy offre tablette en belgique, je suis limitrophe avec la france d ou mon achat a castorama.
j ai procéder comme indiquer sur la notices, je suis également a ma 3eme pose d alarme somfy donc je connais bien le produits mais la je reste bloquer!!!
je précises que la box est une bbox 3 de proximus
j ai aussi regarder sur le site belge de somfy et elle est bien commercialiser
help me merci de vos réponse

djam B.
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    Gladys B.
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    Bonjour Djam,

    Procédez à la ré-initialisation du module IP, pour cela:

    Si cela ne fonctionne pas, il faudrait voir avec le service technique de Somfy Belgique au cas où il y ait des choses qui puissent bloquer au niveau de votre Bbox 3.

    Et si tout est bon, nous procèderons au retour SAV de la centrale téléphonique.

    Bonne journée.

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