Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

commande volets IO

Bonjour , j'ai installé un volets roulants rts avec une commande mural sans fil ( smoove origin IO ) fourni pas le fabricant volets car sur mesure avec une motorisation somfy . J'essaye de l'ajouter a ma somfy box sans resultat . Pour moi il me demande d'appuyer 2s sur le bouton prog , j'ai fais plusieurs sans succès, ma question que dois-je faire ? . Merci bonne fin de journée

pascal
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    Faites une RàZ pour supprimer la clé de sécurité IO, vous pourrez ensuite l'enregistrer sur Tahoma en suivant la procédure d'enregistrement avec la Smoove IO dans le menu "équipement io".
    Voici comment faire la RàZ de votre moteur.
    http://forum.somfy.fr/questions/562905-somfy-volet-roulant-remise-zero-reglage-fin-course

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    Bonjour,
    Vous ne pouvez pas commander un volet RTS avec une commande IO.
    Echangez votre Smoove IO par une Smoove RTS.

    pascal
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    Je comprends pas tous car cette commande fonctionne avec mon volets roulants , le probleme c'est que ma somfy box ne la reconnait pas . Pour dans le choix menu somfy box elle apparait cette commande ?

    Robert P.
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    Il faudrait déjà savoir si vous êtes en RTS ou en IO.
    Si vous êtes en IO vous devez utiliser une seule clé IO. Est-ce que ça vous parle ?

    pascal
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    oui cela me parle pour cette clé , comment je peux l'obtenir cette clé ? . merci de votre aide .

    Robert P.
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    Donc à priori votre volet n'est pas RTS mais IO, comme sa télécommande.
    Quelle(s) autre(s) télécommande(s) IO avez-vous ?

    pascal
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    Bonsoir ,merci de votre aide ce n'est pas une télécommande mais un bouton interrupteur sans fil qui commande mon volet roulant . J'ai juste cette commande IO . Bonne soirée .

    pascal
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    Bonjour Robert P , un grand merci pour cette réponse qui m'aide beaucoup car j'ai ce volets installé depuis un moment mais qui n'ai pas reconnu par ma somfibox . Amicalement Pascal

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