Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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Cette question a été résolue

Reset de VR Oximo RTS, Télécommande active mais course d'un tour max dans un sens ou l'autre, aide ?

Mon VR Oximo RTS a été appairé avec une télécommande, j'ai annulé toute la mémoire au préalable afin de ne pas avoir de butée mémorisée. Quand je le branche en 220V, la télécommande permet de faire tourner le moteur dans un sens ou l'autre mais après 1 tour (dans un sens ou dans l'autre) le moteur s'arrête et ce, malgré un appui long ou un appui bref sur la télécommande
Merci de votre aide

Michael
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    Michael
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    Je viens de comprendre que le moteur a besoin d'un retour d'information par la couronne dentée côté prise de courant ! donc en simulant la rotation je réussi désormais à le faire "tourner" un certain temps. Je vais remonter le tout et je reviendrais sur le forum en cas de pb.
    Merci en tout cas du temps passé

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Aidez-vous de la vidéo de réglage des fins de courses.
    https://www.somfy.fr/support/videos

    Michael
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    Bonjour,
    c'est bien sur ce que j'ai fait. J'ai eu le retour du VR "montée/descente" comme indiqué dans la vidéo. Quoique je fasse, in fine, je n'arrive pas à faire plus d'un tour. J'ai supprimé la position intermédiaire aussi. C'est après ces vérifs que j'ai tenté le forum. J'ai le VR auprès de moi si vous avez des idées complémentaires
    Merci

    Robert P.

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    Faites une RàZ du moteur et détachez peut-être le tablier pour faire vos manips.

    Michael
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    Bonsoir,
    j'ai le moteur seul sur une table, alimenté par une rallonge avec interrupteur. Je n'arrive dans aucun cas à fare tourner le moteur plus de 1 tour. C'est à dire que dans chaque manip prévue par Somfy (reset, initialisation, ..) le moteur fait son petit va-et-vient, ensuite je prends la main avec la télécommande, mais jamais il ne fait plusieurs tours d'affilé

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