Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment Eregistrer ma camera somfy?

Bonjour j'ai des problemes de connxion de ma camera sur mon alarme somfy. à chaque fois que je regle ma camera on me renvoi sur la page de creation du compte sur le serveur. une fois creer j'ai un mail qui me dis de cliquer sur un lien n'apparessant pas. merci

jules K.
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    Gladys B.
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    Bonjour Jules,

    Pourriez-vous nous communiquer le numéro de votre transmetteur commençant par un 5 et composé de 6 chiffres.
    Enfin, pourriez-vous nous communiquer aussi le modèle / référence de votre caméra.

    Merci.
    Bonne journée.

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