Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

panne après obstacle à la descente

bonjour,
ma maison est équipée de volets roulants Oximo Io avec commande individuelle Smoove IO.
Après un blocage d'un volet en raison d'un obstacle j'ai procédé à un effacement de la mémoire du moteur .
Puis j'ai voulu régler les fins de course selon la méthode décrite dans le guide Oximo io.
Si la fin de course bas ne pose pas de problème , le réglage de la fin de course haut s'avère impossible.
L'appui bref sur les boutons montée et descente ne provoque aucune réaction du volet,l'appui sur My et descente non plus .
Je suis donc obligé de surveiller la montée et d'arrêter avec le bouton MY pour éviter que le volet ne rentre dans son logement.
Pour la descente pas de problème .
Question: le moteur a-t-il été endommagé lors de l'obstacle à la descente?
y-a-t-il une autre manipulation à faire?

merci d'avance pour vos réponses

Pascal W.
Pascal W.

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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Alarme et Domotique
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Faites une remise à zéro de ce moteur (et uniquement de celui-ci) avant de programmer les fins de courses.

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