Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

panne après obstacle à la descente

bonjour,
ma maison est équipée de volets roulants Oximo Io avec commande individuelle Smoove IO.
Après un blocage d'un volet en raison d'un obstacle j'ai procédé à un effacement de la mémoire du moteur .
Puis j'ai voulu régler les fins de course selon la méthode décrite dans le guide Oximo io.
Si la fin de course bas ne pose pas de problème , le réglage de la fin de course haut s'avère impossible.
L'appui bref sur les boutons montée et descente ne provoque aucune réaction du volet,l'appui sur My et descente non plus .
Je suis donc obligé de surveiller la montée et d'arrêter avec le bouton MY pour éviter que le volet ne rentre dans son logement.
Pour la descente pas de problème .
Question: le moteur a-t-il été endommagé lors de l'obstacle à la descente?
y-a-t-il une autre manipulation à faire?

merci d'avance pour vos réponses

Pascal W.
Pascal W.

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    Robert P.
    Robert P.

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    Alarme et Domotique
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Faites une remise à zéro de ce moteur (et uniquement de celui-ci) avant de programmer les fins de courses.

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