Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

peut-on régler un problème de volet ?

Lors de micro coupures de courant électrique , le volet fait un petit aller et retour , perd sa fin de course et parfois rentre à l'intérieur du coffre et bien sûr ne ressort plus . Installation faite en 2005 avec 2 centralisations , l'une pour l'étage et l'autre pour le RDC.A chaque fois je suis obligé de faire venir le menuisier qui a fait l'installation à la construction. Je trouve que la sécurité n'est pas assurée car ça peut arriver en notre absence et que faut-il faire pour que cela ne se reproduise plus ? A noter que du fait de la centralisation les intérupteurs Somfy ont été remplacés par des boutons poussoirs . Merci d'avance pour votre aide en attendant le retour du poseur .

JEAN K.
JEAN K.

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    Robert P.
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    Alarme, domotique et électricité
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Des micro-coupures électriques sont dangereuses pour tous vos équipements électriques et électroniques, c'est ce problème qu'il faut régler.

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