Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

alarmesomfy.net ?

bonjour,

je me suis connecté sur mon compte, et dans la partie configuration il est indiqué qu'il n'y a pas de box de définit.

Comment je peux remplir ce champ avec les indications de ma box ??

robert C.
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    Robert P.
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Lorsque vous êtes connecté à votre compte, débranchez et rebranchez l'alimentation du module IP pour qu'il soit reconnu par le serveur.

    robert C.
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    bonjour,

    j'ai donc débranché l'alim du module ip, mais toujours pas de box reconnue.

    Bonjour Robert,

    Le fait que la box ne soit pas détectée n'est pas un problème l'importance et de bien réaliser l'ouverture des ports de votre box ADSL pour l'accès à distance.

    Rapprochez-vous de ce post, pour trouver la procédure adaptée à votre box:
    http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

    Bonne journée.

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