Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème de moteur evolia 400 ?

Depuis qqs temps, il fallait appuyer une 2è fois sur la télécommande pour arreter le moteur et le feu clignotant. Nous avons voulu relancer l'apprentissage de la course des vantaux en suivant la notice et nous avons d'abord procédé à la vérification du verrouillage des moteurs, l'ouverture à partir de la position mi-parcours se fait bien mais le moteur ne s'arrête pas et le boitier clignote (2 impulsions). Lorsque nous appuyons sur la télécommande, le moteur tourne mais n’entraine pas le portail et le moteur ne s’arrête pas sans nouvel appui sur la télécommande. Pouvez-vous nous aider?

Jérome C.
Jérome C.

Jérome C.

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    Bonjour Jérome,
    il faudra remplacer les cloches moteurs. Voir ce lien http://forum.somfy.fr/questions/940069-evolvia-400-probleme-fonctionnement#answer_2112586
    Remplir le formulaire, le kit est gratuit.
    Bonne journée.

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