Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pb de connexion interphone 2400552

Le cablage entre portier et combiné est en cable électrique de 2 x 2.5mm. ( distance = 35m )
1)sans branchement gache électrique : pas de phonie dans les 2 sens mais ronflement si pression bouton combiné.
2) avec gache électrique branchée: sonnerie continue du combiné (sans pression sur bouton platine ) qui s'arrête si combiné décroché.
Le courant continu départ combiné=10.5V. Idem sur arrivée platine rue.
Ai-je mal procédé au branchement ?

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    Réponses

    Bonjour Daniel,

    Pour effectuer le diagnostic nous allons nous placer dans la configuration sans gâche électrique. Pourriez-vous m'indiquer le câblage actuel ?

    Bonne Journée

    A Martial V.
    Bonjour et merci
    Désolé pour la réponse sur noreply,
    Les infos souhaitées : Liaison combiné-platine : 35m de 2x2,5mm fil électrique rigide. Extrémité rue 3m de 2x1,5mm et extrémité combiné 10 cm de 2x1,5. Essai sans gâche : sonette fonctionne mais pas de phonie.

    Bonjour Daniel,

    Merci pour les sections cependant j'entendais en terme de borne de câblage. Quelles sont les bornes câblés ?

    Bonne Journée

    Merci MARTIAL. L'interrogation sur branchements m'a mis sur la voie. Branchements inversés sur 1 & 2 de platine et j'ai sonnerie et phonie (gâche non connectée) . Résultat satisfaisant !

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