Bonjour,

Nous rencontrons des perturbations sur l’infrastructure de nos services Somfy Protect et Home Keeper. Nos équipes travaillent actuellement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous ne pourrez pas piloter votre système d'alarme via l'application, mais votre site reste protégé, en cas de détection l'alarme se déclenchera.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

pb de connexion interphone 2400552

Le cablage entre portier et combiné est en cable électrique de 2 x 2.5mm. ( distance = 35m )
1)sans branchement gache électrique : pas de phonie dans les 2 sens mais ronflement si pression bouton combiné.
2) avec gache électrique branchée: sonnerie continue du combiné (sans pression sur bouton platine ) qui s'arrête si combiné décroché.
Le courant continu départ combiné=10.5V. Idem sur arrivée platine rue.
Ai-je mal procédé au branchement ?

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    Réponses

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Bonjour Daniel,

    Pour effectuer le diagnostic nous allons nous placer dans la configuration sans gâche électrique. Pourriez-vous m'indiquer le câblage actuel ?

    Bonne Journée

    A Martial V.
    Bonjour et merci
    Désolé pour la réponse sur noreply,
    Les infos souhaitées : Liaison combiné-platine : 35m de 2x2,5mm fil électrique rigide. Extrémité rue 3m de 2x1,5mm et extrémité combiné 10 cm de 2x1,5. Essai sans gâche : sonette fonctionne mais pas de phonie.

    Martial V.
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    Bonjour Daniel,

    Merci pour les sections cependant j'entendais en terme de borne de câblage. Quelles sont les bornes câblés ?

    Bonne Journée

    Merci MARTIAL. L'interrogation sur branchements m'a mis sur la voie. Branchements inversés sur 1 & 2 de platine et j'ai sonnerie et phonie (gâche non connectée) . Résultat satisfaisant !

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