Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible d' installer kit moteur volet

Bonjour, il m'est impossible de motoriser mon volet roulant.
J'ai installe le nouveau tube avec les deux flasques de chaque cote(avec fixe sur chacune les deux fixations du tubes)
Mais le problème c'est que le tablier vient a fleur des flasques et vient frotter sur la fixation ronde cote moteur en faisant une sur épaisseur !!
Ca a déjà abime des lamelles !!

Au final des lamelles abîmées, un kit acheté pour rien!
Sans compter le temps perdu, tout ca pour un kit qui ne se monte pas sur tout les volets, mais ca on ne vous le dit pas ca serait trop facile...

Christophe M.
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    Réponses

    Bonjour Christophe,
    Il fallait vous rapprocher d'un installateur pour vous informer des problèmes que vous auriez pu rencontrer.

    Christophe M.
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    Le problème est que lorsque vus achetez ces soit disant kit dans les grandes enseignes, ils ne précisent pas que il peut y avoir des problèmes...
    Pour eux qui ne connaissent rien a rien c'est ultra simple et 100% compatibles...
    Et pourtant mes volets ont 5 ans...
    Donc attention a tous ceux qui veulent se lancer dans la grande aventure somfy et ne pas depenser des centaines d'euros a la poubelle !!

    Robert P.
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    Bonjour,
    D'où l'intérêt de faire appel a un pro qui sait quel produit choisir et comment le monter.

    Christophe M.
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    Du coup je suis oblige d'appeler un pro pour tout changer...
    Et mes kits sont bon a mettre a la poubelles...
    Ils vont couter une fortunes ces volets...

    Robert P.
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    Faire soi même coûte souvent plus cher, alors faites travailler les artisans locaux !

    Christophe M.
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    Quand on voit les prix pratiques....
    J'ai trouve des personnes sur leboncoin qui font ce genre de travaiux, je vais prendre contact.
    Une chose est sur plus de somfy, mauvaise experience donc plus jamais...
    Les kits ont finis a la poubelle j'en reviens, quand je vois ce que ca l'a coute ca fait mal au coeur pfff.

    Robert P.
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    Ce n'est pas Somfy qui a commis une erreur mais vous.
    Le DIY a des limites que vous avez dépassées...

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