Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Suppression des telecommandes sur KEASY 5 ?

Je souhaite supprimer et ajouter des telecommandes, mais lorsque j'appuie sur le bouton de réglage ( comme indiqué dans la notice), le voyant de réglage ne s'éteint pas . Je ne peux donc pas continuer l'effacement de la mémorisation.
Avez-vous une solution ? Merci d'avance

Jean-Yves L.
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    Bonjour Jean-Yves,
    Quel type de télécommande avez vous pour ajouter sur le KEASY 5 ?

    Sylvain C.
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    "Réponse de Jean-Yves."
    Mes telecommandes sont compatibles, le probleme se pose au niveau du bouton de réglage qui ne permet plus d'éteindre le voyant afin de procéder à la mémorisation.
    Merci de répondre à cette question

    Jean-Yves L.

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    Bonjour,
    Ce Processus de mémorisation ne fonctionne t-il pas ?

    Pour mémoriser une touche de la télécommande :
    • Appuyez sur le bouton de la télécommande
    sans relâcher. Le voyant de réglage clignote.
    • Puis appuyez 1 seconde sur le bouton de réglage.
    Relâchez le bouton de la télécommande. Le
    voyant de réglage reste allumé.

    Pour chaque émetteur, il est possible de mémoriser
    une ou deux touches :
    • la première pour la commande de Keasy,
    • la deuxième pour la commande de l’éclairage.

    Jean-Yves L.
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    Non, avec ce processus aucune mémorisation ne se fait et par ailleurs comme je l'indiquait dans mon premier message il n'est pas possible d'e supprimer une télécommande car je n'arrive pas à éteindre le voyant de réglage, même en restant appuyé longtemps sur le bouton. Y a-il une autre méthode pour réaliser un "reset"?

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Faire l'essai de débrancher le 230v secteur, débranche aussi la batterie de secours si il y en a une, rebrancher après une minute.
    Il n'y pas d'autre possibilité de faire une RAZ.
    Le problème persiste t-il ?
    Si oui il faudra remplacer le boitier électronique.
    http://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/boitier-electro...

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