Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Possible d'avoir plusieurs comptes pour se connecter à la Somfybox ?

Est-il possible d'avoir plusieurs comptes (chacun associé à un email différent) pour se connecter à la Somfybox a distance ?
En effet, l'application mobile Tahoma propose de rester connecter en permanence, ce qui est pratique. Par contre, lorsqu'une personne est connecté, plus personnes ne peut se connecter.
Donc si on veut donner l'accès à chaque membre du foyer, l'idéal serait d'avoir plusieurs comptes, pour que chacun puisse se connecter sans contrainte.
Est-ce possible ?

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    Patrick B.
    Patrick B.

    Patrick B.

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    Bonjour Pascal,
    Cela n'est à ma connaissance pas possible
    1 compte = 1 adresse mail = 1 box (Somfybox ou Tahoma)
    Si plusieurs personnes doivent accéder depuis leurs mobiles respectifs, vous devrez décocher l'option de connexion permanente (mais vous pouvez laisser coché la mémorisation du mot de passe : de cette manière, il y a juste à se reconnecter sans avoir à rien saisir, ce qui est assez rapide)

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