Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment supprimer un Code d'acces utilisateur ?

Bonjour,
Je cherche a supprimer un code d'accès sur mon alarme, cependant lorsque je supprime le code d'accès utilisateur 3 (via le web menu installateur) en laissant les 2 cases vides, j'obtiens toujours l'erreur : Longueur de paramètre incorrecte (0x0609) la personne qui utilisait ce code n'est plus là et il n'a donc plus lieu d'être, y'a t il un moyen de le supprimer pour ne laisser que les 2 premiers codes ?

Merci par avance.
Christophe

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    Bonjour Christophe,

    Je vous confirme que via l'interface du système d'alarme, il n'est pas possible de supprimer un code, vous pouvez uniquement le remplacer. Toutefois, il est possible de le supprimer via le Clavier LCD en mettant sa valeur à "0".

    Bonne journée,

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    Robert P.
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    Bonjour,
    on ne remplace pas un code, on le remplace.

    Christophe
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    Bonjour Robert P. et merci pour votre réponse cependant, je ne peux concevoir qu'il soit impossible de supprimer le code d'un utilisateur!!! Somfy à surement qq chose.....enfin... j'espere....

    Robert P.
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    Soit vous remplacez le code par un autre, soit vous faites un reset de la centrale.

    Christophe
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    Bonjour Thomas M.,

    Je vous remercie pour cette solution qui va donc me permettre d'effacer ce code utilisateur qui n'est plus utilisé.

    Cordialement
    Christophe

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