Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ou se procurer une nouvelle carte ip ?

Bonjour,
La carte ip de mon TT protexiom 600 est HS.
Je n'arrive plus à accéder en local à l'interface et les voyants ne s'allument plus au niveau de la prise reseau.
Je souhaiterai donc racheter une nouvelle carte ip. Oú puis-je me la procurer ?

Merci par avance

Armand G.
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    Bonjour,
    De quelle année est votre Protexiom 600 ?

    Armand G.
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    bonsoir,
    l'alarme était en place quand j'ai acheté la maison donc je n'ai pas la date exacte mais je dirai environ 6 ans.

    Robert P.
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    J'ai déjà regardé sur la boutique somfy et il n'y en a pas. D'oú ma question... Ou peut on se procurer la carte ? Peut on se la faire expédier par le sav de somfy ?

    Robert P.
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    Dans ce cas il ne reste qu'à remplacer la centrale.

    Armand G.
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    Je ne vois pas pourquoi remplacerai la totalité de la centrale alors que c'est juste la carte permettant la connections Pc qui est HS. La partie transmetteur téléphonique fonctionne très bien.

    Robert P.
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    Si la pièce détachée n'existe pas vous n'avez plus qu'à la rechercher sur le bon coin.

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