Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ma chronis easy rts ne fonctionne pas avec mes volets ?

ma telecomande chronis easy rts ne detecte pas l'automatisme de mes volets?
les telecommandes individuelles ne sont pas dans le catalogue somfy ?

gerald W.
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    Réponses

    Bonjour Gerald,
    Quelle télécommande ne trouvez vous pas sur le catalogue ?
    Faire une photo de votre télécommande.

    gerald W.
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    bonjour

    excusez moi, pour ce message tardif mais sans internet depuis 2 jours
    ci joint photos de la télécommande

    Bonjour,
    Et l'arrière de la télécommande n'y a t-il pas une référence ou autre ?

    gerald W.
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    Non rien du tout ..
    a l interieur marque made in italie
    Merci

    Il faudra attendre la réponse du SAV "ou autre" pour votre télécommande.
    Vous aurez une réponse sur ce post.

    gerald W.
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    Photos de l interieur

    Merci d avance

    Robert P.
    Robert P.

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    Bonjour,
    Ca ne ressemble pas à des télécommandes Somfy.

    Ludovic D.
    Ludovic D.

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    Bonjour,

    En effet, je ne reconnais pas cette télécommande. Si votre motorisation n'est pas un produit somfy, celle-ci va utiliser une fréquence propre au fabricant du moteur. Une horloge Somfy ne pourra donc pas être mémorisée sur votre installation.

    Bonne journée,

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