Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

sur 2 badges reçus un seul fonctionne

Mon baddge défectueux est bien reconnu par le clavier numérique mais n'arrête pas l'alarme

pierre G.
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    Réponses

    Bonjour Pierre,
    Il faudra attendre la réponse du SAV pour une prise en charge de votre badge.
    Vous aurez une réponse sur ce post.

    Bonjour,
    Enregistre-le car là il n'est pas reconnu. Bien entendu que l'alarme va bipper lorsque tu passe le badge non enregistré mais ce n'est pas pour cela que ton badge est enregistré dans la centrale. Refais une procédure d’enregistrement du badge.

    En effet, bien que ton clavier te demande un code ou un badge lors de la mise en route de l'alarme, ton système doit être paramétré en "on sans code". Cela signifie que pour la mise en route il te suffit simplement d'appuyer sur on et quoi qu'il arrive tu vas mettre en route ton alarme (sans ajouter de code ou de badge). Par contra l'arrêt a besoin obligatoirement du code ou du passage de badge. C'est pour ca que pour toi le badge est reconnu pour la mise en route mais pas pour l'arrêt.

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