Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Peut-on remplacer le pignon du moteur PASSEO 650?

Le pignon métallique du moteur du Passéo 650 de mon portail à 2 battants a deux "dents" cassées. Est-il possible de ne remplacer que cette pièce, le reste étant impeccable? Cette solution serait moins onéreuse que remplacer le moteur entier.
Merci

Michel S.
Michel S.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Voir si vous êtes concerné par ce lien https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800

    Bonjour Michel,
    Le lien de Robert ne correspond pas à votre motorisation.
    Pourriez vous faire une photo de la pièce défectueuse. cliquez sur "Ajouter un fichier" pour la photo.

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Comme Sylvain, montrez une photo du pignon.
    Voyez s'il ne s'agit pas de ce pignon http://forum.somfy.fr/questions/655060-satelitte-z8-moto-reducteur-f545f00-cassee

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