Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

cellules passeo 800?

bonjour, mon portail s'ouvrait normalement puis plus rien aujourd'hui. Qd j'ouvre, je vois le voyant statut clignoter 3x, signe dc d'un problème de cellules. Je les ai nettoyées, le bouton statut devient fixe mais dès que j'appuie sur un bouton de ma télécommande, celui ci se remet à clignoter 3x. Qu'est ce que ça signifie ?

Patrice A.
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    Bonjour Patrice,
    Si vous ouvrez le capot des cellules sont-elles propres à l'intérieur, voir si la led rouge d'alignement s'allume , vérifiez la tension aux bornes des cellules, et sur le bornier BUS 3&4.

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    les cellules sont propres, la led rouge s'allume si je mets mon doigts sur le recepteur (petite plaque noire) sinon non. Comment verifier la tension?

    vérifier l'alignement des cellules la led doit s'allumer sans obstacle devant.

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