Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Détecteur facade 1875108 et somfy box

Bonjour, je souhaite investir dans un détecteur de façade 1875108 pour descendre mes VR dès qu'un déclenchement se produit en dehors de nos heures de présence à la maison. Est-il compatible avec ma somfy box? Merci d'avance pour votre aide.
Xavier

Xavier L.
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    Bonjour,
    Ce détecteur s'associe à l'alarme Protexiom ou Protexial.
    Vous pouvez l'associer à la Somfy box en y ajoutant le module détecteurs réf. 1824032.
    Pour pouvoir créer la fonction Smart que vous souhaitez, il vous faudra souscrire à cette option, ce n'est pas le cas avec Tahoma qui permet les fonctions Smart sans option.

    Xavier L.
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    Merci pour votre réponse.
    Avec la dernière mise à jour de la box, les seules options accessibles sont des lots de sms! Êtes vous certain que ce n'est pas inclus depuis dans la somfy box?
    Merci
    Xavier

    Robert P.
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    Vous avez peut-être une Tahoma ?

    Xavier L.
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    Non c'est bien une somfy box! J'avoue ne pas savoir comment activer cette option.

    Xavier L.
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    C'est comme l'option io que je pensais devoir activer et pour laquelle je n'ai rien fait et ça fonctionne très bien.

    Robert P.
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    Votre Somfy box a peut-être évolué vers Tahoma gratuitement lors de la mise à jour.

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