Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Détecteur facade 1875108 et somfy box

Bonjour, je souhaite investir dans un détecteur de façade 1875108 pour descendre mes VR dès qu'un déclenchement se produit en dehors de nos heures de présence à la maison. Est-il compatible avec ma somfy box? Merci d'avance pour votre aide.
Xavier

Xavier L.
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    Bonjour,
    Ce détecteur s'associe à l'alarme Protexiom ou Protexial.
    Vous pouvez l'associer à la Somfy box en y ajoutant le module détecteurs réf. 1824032.
    Pour pouvoir créer la fonction Smart que vous souhaitez, il vous faudra souscrire à cette option, ce n'est pas le cas avec Tahoma qui permet les fonctions Smart sans option.

    Xavier L.
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    Merci pour votre réponse.
    Avec la dernière mise à jour de la box, les seules options accessibles sont des lots de sms! Êtes vous certain que ce n'est pas inclus depuis dans la somfy box?
    Merci
    Xavier

    Robert P.
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    Vous avez peut-être une Tahoma ?

    Xavier L.
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    Non c'est bien une somfy box! J'avoue ne pas savoir comment activer cette option.

    Xavier L.
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    C'est comme l'option io que je pensais devoir activer et pour laquelle je n'ai rien fait et ça fonctionne très bien.

    Robert P.
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    Votre Somfy box a peut-être évolué vers Tahoma gratuitement lors de la mise à jour.

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