Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

embrayage SLD 3000 ?

L'encoche de l'axe sortie moteur de mon SLD 3000 est usée et ne permet plus la prise de la clavette coté pignon. Je souhaite changer cet axe.

fred O.
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    Bonjour Fred,
    Pourriez faire une photo de la pièce en question ?

    fred O.
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    hélas j'ai remonté le boitier

    Sylvain C.
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    Il me semble difficile que cette pièce soit disponible, cependant il faudra attendre la réponse du SAV.
    Vous aurez une réponse sur ce post.
    Bonne journée.

    Gladys B.
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    Bonjour Fred,

    Effectivement, il semble peut probable que nous ayons la possibilité de vous envoyer ce type de pièces, toutefois, pour nous en assurer, seule une photo de la pièce pourra nous l'indiquer.

    Bonne journée.

    josé D.
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    Bonjour,

    j'ai aussi le meme problème, la clavette entre le moteur et le pignon
    la clavette qui sert au débraillage du moteur est cassé
    cette clavette est en forme de U avec une encoche de chaque coté

    où puis je me fournir cette pièce ?

    merci

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Il semblerait que cette pièce ne soit pas disponible !
    Il faudra remplacer votre motorisation. Voir ici https://boutique.somfy.fr/portails/moteur-portail/moteur-...

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