Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

recherche Axe court bras moteur / bras vantail AXOVIA 220 B

bonjour,
je cherche juste la pièce en aluminium (axe court bras moteur:bras vantail) qui porte le n° 25 sur le dessin eclaté du produit AXOVIA 220 B.
puis je m'en procurer 1 autre ???
A défaut est ce que le kit de pièces détachés Kit "d'accessoires pour deux moteurs à bras" est compatible ??

merci pour votre retour
sinon tout fonctionne correctement

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    Réponses

    Bonjour Hervé,
    Cette pièce n'est pas référencée sur le lien de la boutique.
    Il faudra attendre la réponse d'un Yellow.
    Vous aurez une réponse sur ce post.

    Bonjour Hervé,

    Je vous informe que la motorisation AXOVIA 220B est une motorisation de la gamme professionnelle. Nous ne la commercialiserons pas directement au particulier, voila pourquoi aucune de ses pièces détachées ne fait partie de la boutique SOMFY.

    Toutefois, vous pourrez en retrouver sur d'autres sites internet, notament le Sachet de visserie pour bras moteur (réf : 9016819) qui contient la pièce que vous avez perdu.

    Bonne journée,

    Merci Thomas pour l'info.
    Je vais donc me tourner vers le sachet visserie.
    Voila une réponse qui me convient
    bonne fin de semaine :)

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