Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volet roulant filaire ne remonte plus sauf avec aide manuelle?

bonjour, un volet roulant d'une baie vitrée ne fonctionne plus qu'en descente : pour le monter je suis obligé de l'aider à la main sinon il débute à monter puis s'inverse et se met à descendre : j'ai vérifié que le volet coulisse bien et ne force pas. J'ai également retoucher le réglage de butées pour voir si cela ne venait pas d'une butée déréglée mais sans réussite

Christian M.
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    Réponses

    Bonjour
    essayez de le réinitialiser et si cela ne marche pas... SAV

    Gilles N.
    Gilles N.

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    C'est une panne courante lié au condensateur présent dans le moteur. Deux solutions : remplacer le condensateur si le moteur n'est plus sous garantie ou changer le moteur.

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