Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Accés carte authentification

Bonjour. J'ai installé la nouvelle version et maintenant je n'ai accés qu'en tant qu'utilisateur, je ne peux plus rentrer à partir de mon portable en mode installateur. Comment procéder ? Comment accéder à ma carte d'authentification ?

Pascal R.
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    Gladys B.
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    Bonjour Pascal,

    Depuis l'application, il n'a jamais été possible de se connecter en installateur.
    Le compte installateur est disponible depuis l'interface PC avec l'adresse IP depuis l'accès local ou depuis votre adresse de connexion à distance sur un réseau extérieur.
    Pour avoir accès à votre compte installateur passez donc par le navigateur de votre téléphone et non par l'application.

    Bonne journée.

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