Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment re-régler une fin de course haute pour un volet qui ne remonte presque plus ?

Bonjour,
J'ai un volet électrique avec une télécommande CENTRALIS RTS et un récepteur CENTRALIS Indoor RTS2.
Le volet descend correctement et s'arrête au point bas : RAS
Le volet remonte de 30 cm et s'arrête. Le moteur ne fait aucun bruit particulier et ne semble pas forcer.
Comment puis-je re-régler le point haut pour que le volet fonctionne correctement ?
Merci

HERVE S.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Quel type de volet ?

    HERVE S.
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    Bonjour,
    Il s'agit d'un volet de fenêtre.
    Dessus, c'est écrit : VEMCROSS 255-37

    Robert P.

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    VEMCROSS n'est pas un modèle de volet, mais une norme...

    HERVE S.
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    OK, alors comment trouver quel est le modèle ?

    Robert P.

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    Il doit y avoir une étiquette avec la référence Somfy.
    De toutes façons, c'est un volet RTS, donc regardez ceci

    Martial V.
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    Bonjour Hervé,

    La vidéo de Robert ne vous sera pas utile étant donné que vous êtes équipé d'un moteur filaire branché sur un récepteur radio (Centralis Indoor RTS). Les fins de courses sont donc réglés sur le moteur directement. Il faudra accéder au coffrage afin d'observer quel système de réglage de fins de courses est présent sur votre moteur.

    Bonne Journée

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