Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

arrêt de fonctionnement d'ouverture porte de garage

la porte de garage sectionnelle s'est fermée normalement le matin et le soir en activant l'ouverture par la télécommande elle ne s'est pas ouverte. Les télécommandes fonctionnent, l'alimentation aussi mais le moteur ne répond plus et l'ampoule est grillée. Comment remédier à ce problème ? Modèle GDK 3000. Est-ce l'ampoule qui est en cause, est-ce un fusible, est-ce le moteur qui serait HS après 4 ans et 3 mois de service ?

Patrick P.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Patrick,
    Les voyants de l'électronique s'allument t-ils ?

    Richy C.
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