Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

arrêt de fonctionnement d'ouverture porte de garage

la porte de garage sectionnelle s'est fermée normalement le matin et le soir en activant l'ouverture par la télécommande elle ne s'est pas ouverte. Les télécommandes fonctionnent, l'alimentation aussi mais le moteur ne répond plus et l'ampoule est grillée. Comment remédier à ce problème ? Modèle GDK 3000. Est-ce l'ampoule qui est en cause, est-ce un fusible, est-ce le moteur qui serait HS après 4 ans et 3 mois de service ?

Patrick P.
Patrick P.

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    Réponses

    Bonjour Patrick,
    Les voyants de l'électronique s'allument t-ils ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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