Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

modifier un compte sur alarmsomfy.eu en alarmesomfi.net?

j'étais en Belgique et de retour en France je voudrais transformer mon compte alarmsomfy.eu en alarmesomfy.net. Quelle est la procédure? Merci

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    Réponses

    Bonjour Christian,

    Nous regrettons mais nous n'avons pas accès au serveur .eu, nous ne pouvons donc pas supprimer de comptes sur ce serveur, il faut faire la demande auprès de Somfy Belgique.
    Par la suite, essayez de changer l'adresse serveur dans réglages de l'interface par alarmesomfy.net
    Toutefois, cela ne permettra pas forcément de pouvoir connecter votre alarme au serveur .net, en effet, certaines alarmes n'étant pas prévues pour des installations sur d'autres serveurs. Il faudra donc recréer votre compte sur alarmsomfy.eu

    Bonne journée.

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