Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

pb connection adresse IP sur PC

bonjour,

lorsque je rentre l'adresse IP de la centrale dans mon navigateur internet, j'obtiens un onglet qui s'ouvre en m'indiquant que la page est inaccessible. Quelqu'un peut-il m'expliquer pourquoi.
Merci d'avance.

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    Robert P.

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    Il y a parfois des points évidents qui ne sont pas pris en compte...
    Vous pouvez vous connecter à votre box ADSL et voir la présence ou non et l'adresse ip de votre centrale.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (1)

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    Robert P.

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    Bonjour,
    C'est que l'adresse saisie n'est pas la bonne ou que la centrale n'est pas connectée à votre réseau.

    l'adresse IP est pourtant celle que j'obtiens sur l'écran LCD.
    comment savoir si la centrale est connectée au réseau?

    Robert P.

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    Il faut raccorder votre centrale à la box ADSL avec le cordon rj45

    merci pour l'info, mais il est assez évident que j'ai fait ce branchement, ma question était plutôt: y a-t-il un moyen de savoir que le branchement est bien fait et qu'il est opérant.

    Bonjour,

    nous avons réinitialiser l'adresse IP de l'alarme et on ne peut toujours pas se connecter avec sur l'ordinateur.
    J'ai essayé de contacter somfy far téléphone au 3260, en vain.
    nous avons une freebox, quels doivent être les paramètres à configurer pour que ça fonctionne enfin?
    Merci d'avance

    Robert P.

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    Bonjour,
    Cette notice devrait vous aider, sinon précisez quelle Freebox.

    Bonjour Anne-Lyse,

    Quelle est l'adresse IP fourni par l'alarme ? Il faudrait remplacer le câble réseau ainsi que le port utilisé par celui-ci et refaire une remise à zéro de la carte IP.

    Vidéo : SOMFY - Remise à zéro de l'adresse IP du transmetteur Protexiom

    L'adresse IP change-t-elle ?

    Bonne Journée

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