Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Activation Tahoma

Bonjour,

Le service informatique peut-il regarder ce qui se passe avec ma Tahoma dont le pin est 0203-7323-3547
Malgré les manipulations du forum, elle est toujours considérée comme non connectée sur l'interface... et elle a son fameux voyant rouge :(
Merci

Benjamin A.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Il doit s'agir d'une Somfy box et non d'une Tahoma.
    Qu'avez-vous fais pour l'activer ?

    Benjamin A.
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    Bonjour,
    Il s'agit bien d'une Tahoma. Un retour SAV...
    J'ai déclaré sa clé sur la page d'activation que j'ai trouvée depuis l'interface du site somfy après identification.

    La lecture de ce forum m'a permis d'identifier un cas similaire dont la solution a été une action côté Somfy.

    Cordialement

    Robert P.
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    Je ne suis pas sur du tout qu'un PIN commençant par 0203 soit une Tahoma... Est-elle blanche ou noire ?
    Avez-vous créé un compte sur Somfy.fr après avoir cliqué sur le lien envoyé par Somfy ?
    Sinon il faudra attendre l'intervention d'un Yellow.

    Benjamin A.
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    Il s'agit bien d'une "blanche"...
    Nous verrons donc lundi au retour des équipes de Somfy...
    Bon WE

    Robert P.
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    Donc c'est bien une Tahoma.
    Avez-vous créé un compte sur Somfy.fr après avoir cliqué sur le lien envoyé par Somfy ?

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