Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 15 Novembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma dont vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

- Nouveautés Mise à jour TaHoma

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 14 Novembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Tahoma déconnecte l'accès aux chaîne TV de la Freebox ?

Pour la téléphonie, l'accès Internet et la télévision, j'utilise une Freebox.
J'ai investi dans une box Tahoma.
Je la connecte à la Freebox via un port Ethernet ; l'inteface de la Tahoma fonctionne parfaitement, ainsi que l'appli iPhone.
Malheureusement, lorsque la Tohama est connectée, il m'est impossible d'avoir accès à la télévision via Free (FreePlayer et Freebox) ; aucune chaîne n'est accessible.
Pour regarder la TV, je suis obligé de débrancher la Tahoma...
Autant dire que la Tahoma ne sert à rien si elle doit rester débranchée !
Quel est le problème et surtout comment le résoudre ?
Merci d'avance de votre aide.

Josselin R.
Josselin R.

Josselin R.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    La bande passante utilisée par une box domotique est négligeable, je crois plutôt à un conflit d'adresse IP, vérifiez la configuration de votre box ADSL, vous pouvez fixer l'ip de Tahoma et/ou de votre décodeur TV.

    Josselin R.
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    J'ai attribué une adresse IP locale fixe différente d'une part au FreePlayer (décodeur TV de Free) et d'autre part à la box Tahoma (baux statiques / DHCP).
    Malheureusement, cela ne résout pas le problème.
    Pas de TV si la box Tahoma est branchée...

    Robert P.

    Robert P.

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    C'est curieux comme problème...
    Essayez de changer les ports utilisés...

    Josselin R.
    Josselin R.

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    Merci de votre présence sur ce forum, Robert ! Je me sens moins seul.
    "Changer les ports utilisés", cela signifie créer une redirection de port ? C'est la même chose ?
    Cela paraît bien compliqué.
    Encore merci.

    Robert P.

    Robert P.

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    Non, utilisez simplement d'autres ports RJ45 sur votre box ADSL.

    Josselin R.
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    J'ai changé d'emplacement chaque prise RJ45 à l'arrière de la box Internet. Malheureusement, le problème demeure identique.
    En revanche, dès que la Tahoma est éteinte, la TV fonctionne.

    Josselin R.
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    Pour que ma TV fonctionne (via le FreePlayer), il faut que la Tahoma soit déconnectée de la box Internet (RJ45 débranché) et que son alimentation soit débranchée du secteur.
    Du coup, Tahoma est totalement inutilisable.

    Robert P.

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    Je pense à des perturbations électromagnétiques.
    Essayez en ELOIGNANT Tahoma de votre box TV et en raccordant les alimentations sur des circuits électriques différents.

    Josselin R.
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    Oui, j'avais pensé à de telles perturbations, mais Tahoma (et le serveur Internet) sont dans une autre pièce que le player TV.
    A moins que les perturbations aient lieu entre la box Internet et Tahoma ? Le câble RJ45 de Tahoma n'est pas long : difficile de les éloigner de beaucoup. J'ai essayé (au maximum du câble, c'est-à-dire de quelques dizaines de centimètres), sans succès non plus.

    Robert P.

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    J'avoue que votre problème me laisse perplexe...
    Difficile de déterminer si c'est Tahoma ou votre box free qui est en cause et comment y remédier mais je pencherai d'avantage sur votre Freebox ou sa configuration.

    Josselin R.
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    Du coup, ce que je crains c'est que d'un côté Somfy me dise que, puisque Tahoma fonctionne, le problème vient de la Freebox et que d'un autre côté Free me dise que, puisque le FreePlayer fonctionne quand la Tahoma n'est pas branché, alors le problème serait Tahoma. Je risque de tourner en rond sans pouvoir trouver de solution.
    Pour le moment, j'ai acheté une box domotique qui est inutilisable !
    Qui peut m'aider ?
    J'ai chercher sur Internet, sans trouver de piste...

    Robert P.

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    Vu d'ici je ne peux pas vous aider, il faudra peut-être attendre l'intervention d'un Yellow.
    En effet, le tennis de table est souvent pratiqué par les uns et les autres...

    Ludovic D.
    Ludovic D.

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    Bonjour,

    Votre problème me laisse également perplexe. Pouvez-vous me préciser si votre Tahoma est connecté via des prises CPL ou directement sur votre Freebox ? Même question pour votre décodeur télé ?

    Bonne journée,

    Josselin R.
    Josselin R.

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    La Tahoma est reliée à la Freebox directement par son câble RJ45.
    La Freebox (serveur Internet) et le FreePlayer (décodeur TV) sont reliés en CPL.
    Merci de vous intéresser à mon problème !
    ;-)

    Ludovic D.
    Ludovic D.

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    Re-Bonjour,

    Pouvez-vous me préciser si votre Tahoma est branché sur la CPL émettrice ou uniquement sur la même ligne ?

    Bonne journée,

    Josselin R.
    Josselin R.

    Josselin R.

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    L'alimentation éléctrique de la Tahoma et le plug CPL de la Freebox sont sur la même prise de courant.

    Josselin R.
    Josselin R.

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    Pour que l'information soit complète, je précise que j'ai déjà essayé, grâce à une rallonge, d'alimenter la Tahoma sur une autre prise de courant de la maison. Sans succès.

    Ludovic D.
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    Bonjour,

    Est-il possible de brancher le décodeur TV en direct et non via les prises CPL (en les débranchant) ?

    Merci para avance.

    Bonne journée,

    Josselin R.
    Josselin R.

    Josselin R.

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    J'ai pris mon courage à deux mains et ai contacté la hotline de Free.
    Force est de constater que mes préjugés étaient infondés : après 45 min d'échanges et de test, nous avons trouvé une solution.
    Deux problèmes se cumulaient. D'une part, l'alimentation de Tahoma perturbait le CPL entre la Freebox (serveur Internet) et le FreePlayer (décodeur TV). D'autre part, il y avait un problème de connexion sur les ports Ethernet de la Freebox.
    J'ai modifié les branchements Ethernet sur le box et tiré un nouveau câble d'alimentation pour créer une prise de courant spécifique pour la Tahoma. Et tout fonctionne !
    Ouf ! Je peux conserver Tahoma.
    Moralité : attention à l'alimentation de Tahoma qui peut perturber du CPL.

    Josselin R.
    Josselin R.

    Josselin R.

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    Un grand merci à Robert et Ludovic pour leur aide !

    Robert P.

    Robert P.

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    Effectivement, le CPL n'est pas la panacée...

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